Sigo con temas relacionados al efecto Earl (propósito de enmienda) con un video al que he llegado a través de Stone. Esta vez aplicado a la atención de clientes… y más en concreto a la importancia de entonar el mea culpa.
La Compañía JetBlue tuvo que cancelar todos sus vuelos desde Jacksonville (EEUU) debido a una tormenta de nieve el día de San Valentín.
Su CEO ha editado un video que merece ser visto.
One Trackback
[...] Hace varias semanas escribí sobre la curiosa forma de pedir disculpas del CEO de JetBlue. Hoy, como curiosidad y totalmente fuera de la temática de recursos humanos del blog, quería informar que David Neelman ha dejado JetBlue. if (typeof window.Delicious == “undefined”) window.Delicious = {}; Delicious.BLOGBADGE_DEFAULT_CLASS = ‘delicious-blogbadge-line’; Artículos relacionados con éste: [...]