¿Más tetas, Cristianos Ronaldos, violaciones y asesinatos en portada habrían salvado a Soitu? Habrían sumado mucha más audiencia, más tráfico y, supuestamente, más ingresos. Personalmente, no compro este argumento, la carrera por el volumen tiene sentido siempre y cuando se puedan tener ciertos atributos para ser atractivo comercialmente: target diferenciado de los sitios de internet, prestigio para que las marcas quieran asociar su imagen y formatos potentes y que funcionen. La apuesta por la audiencia vía el amarillismo y tirando el listón al suelo tiene sentido – comercial, no hay más que ver el panorama actual – en televisión, en la que hay una escasez de oferta, pero no en internet, donde es una apuesta por el bulk (publicidad de bajo precio y por volumen).

Lo que sí es difícil es encontrar un modelo para un sitio con costes altos y audiencia moderada aunque razonablemente segmentada. Quizás en 2010 veremos algún movimiento en este sentido tras el comienzo del cobro de algunos grandes medios en España.

Errare humanum est (como dijo Séneca)
Por un lado es curioso que esto le sucediera a una de las compañías que ha pretendido hacer que de la automatización de los procesos una de sus normas; por otro es interesante que, después de un breve cruce de acusaciones con la ONG StopBadware con la que colaboran para este tipo de temas, Google hizo público que el error fue suyo en un comunicado en su blog. El error en cuestión hizo que Google marcara todas las webs de internet como contenido potencialmente peligroso.

Esto puede haber costado a Google unos dos o tres millones de dólares en publicidad, según indican en periódicos como el Guardian, y un pequeño susto en su cotización en bolsa.

… sed in perseverare diabolicum (como también dijo Séneca)
Después de decir que errar es humano, Séneca añadió que perseverar en el error es diabólico. Creo que esto es aún mayor enseñanza: aprender de los errores para no cometerlos de nuevo.

Pero antes hay que ser honesto
Antes de aprender del error hay un paso intermedio sin el cual el aprendizaje no se produce: saber reconocer que uno se ha equivocado.

Según la wikipedia, la honestidad puede entenderse como el simple respeto a la verdad en relación con el mundo, los hechos y las personas; en otros sentidos, la honestidad también implica la relación entre el sujeto y los demás, y del sujeto consigo mismo. 

Algunas empresas suben la típica carátula de “estamos realizando mejoras en el servicio”, pero en este otro artículo de Carlos Mantero escrito por Carlos Matallín en Mantero.net se muestra otra empresa (Ma.gnolia) que ha cometido un error que implica una posible pérdida de datos a sus usuarios y explica, de frente, las razones del parón del servicio:

Dear Ma.gnolia Community Member or Visitor,

Early on the West-coast morning of Friday, January 30th, Ma.gnolia experienced every web service’s worst nightmare: data corruption and loss. For Ma.gnolia, this means that the service is offline and members’ bookmarks are unavailable, both through the website itself and the API. As I evaluate recovery options, I can’t provide a certain timeline or prognosis as to to when or to what degree Ma.gnolia or your bookmarks will return; only that this process will take days, not hours.

I will of course keep you appraised here and in our Twitter account.

Most importantly, I apologize to all of you who have made Ma.gnolia a home for your bookmarks and community. I know that many of you rely on Ma.gnolia in your day to day work and play to safely host you bookmarks, keeping them available around the clock, and that this is a difficult disruption.

Sincerely,
Larry

Siempre me ha asombrado la gente que tiene respuestas para todo. Una vez me dijeron: ”no puedes decir que no lo sabes; antes de eso, invéntatelo!” Pero qué decisiones tomará alguien basándose en una respuesta mia dicha a bulto? No me averguenza decir que no sé algo. Por eso cuando alguna vez no he podido dar una respuesta prefiero responder con un “no lo sé, deja que me lo mire y te respondo”.

La Web Analytics Association, la asociación de referencia internacional en el análisis web, el desarrollo y la difusión de esta técnica de marketing online, presentará en Barcelona (Hotel Alimara – Berruguete, 126) los próximos días 4, 5 y 6 de junio, los últimos informes realizados en estándares de analítica web, que tienen como misión la estandarización de los términos que se usan más a menudo en publicidad y en el campo de la analítica.

Esta presentación tendrá lugar en el marco del Practitioner Web Analytics 2008, un curso práctico de 3 días de formación para aprender analítica web que organiza Alt64, empresa especializada en marketing Technologies. El evento contará con la presencia de los más prestigios expertos nacionales e internacionales, como Avinash Kaushik, René Dechamps, Jaume Clotet, Pere Rovira y Alfonso de la Nuez, entre otros.

El encuentro, también cuenta con la colaboración de las más importantes entidades y empresas del sector, como Atrazcion, Multiplica, Webanalytics.es, Emailing Solution, Sinequa, Omniture, Asociación de Profesionales de Marketing, AEAW (Asociación Española de Analítica Web), y AECEM-FECEMD (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing-Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo).

Los asistentes conocerán las últimas novedades en Analítica Web, Standards and Trends, Benchmarking, Testing, Optimización y Networking, entre otras técnica del marketing digital. Para ello, se celebrarán paneles sobre analítica web y usabilidad, workshops y clases magistrales, todas ellas conducidas por los expertos en análisis web más prestigiosos del mundo. En las ponencias y seminarios los asistentes aprenderán las claves de la analítica web, cómo definir KPI’s, análisis de la competencia online, optimización de campañas SEM, e-mail marketing, y otras técnicas para incrementar la conversión.

Es por ello, que Alt64 ha preparado un completo programa en el que la parte práctica cobra especial importancia. El objetivo es que los asistentes obtengan los conocimientos aplicables y funcionales para su análisis web.

El programa completo de Practitioner Web Analytics 2008 se puede consultar en la página web de Alt64.

Y para ampliar información sobre los ponentes:

• Avinash Kaushik
  Avinash Kaushik, es autor del libro “Web analytics: one hour a day”, consultor independiente, Web Analytics Evangelist para Google y uno de los máximos referentes en analítica web.
• René Dechamps
  Fundador y CEO de OX2, referente de analítica web en Europa, Belgium Country Manager of the Web Analytics Association, Coordinator Events & Marketing of the International Committee of the Web Analytics Association.
• Alfonso de la Nuez
  Fundador y CEO de Xperience Consulting, referente en usabilidad.
• Enrique Quintero
  Fundador de Metriplica, experto y referente en analítica web.
• Sergio Maldonado Senior Consultant MVConsultoria, miembro fundador de la Asociación Española de Analítica Web.
• Montse Peñarroya
  Fundadora y CEO de Geamarketing, especialista en estrategia y comunicación online. También ha sido CEO de los portales B2B de Grupo Intercom, Noticias.com y asesora para Internet de la Generalitat de Catalunya.
• David Boronat
  Fundador y CEO de Multiplica, consultor referente y experto en persuabilidad online.
• Javier Casares
  Fundador y CEO de OJO Buscador, especialista y referente en marketing de buscadores.
• Pere Rovira
  Responsable de WebAnalytics.es, miembro fundador del evento de analítica web y networking Conversion Thursday, y autor del blog de referencia www.webanalytics.es/blog
• Javier Godoy
  Director de Estrategia de Inspiring Move.
• Jaume Clotet
  Fundador de Alt64, especialista en marketing online y analítica web, actualmente es CEO de Netsuus y dirige el programa de formación de analítica web de Alt64.

Quiero citar ahora un artículo que vi hace días en Loogic sobre la publicidad que ensucia. Yo diría que lo que a mi me ensucia la navegación es el “café para todos”: yo quiero mi caramel macchiatto!

La relación entre el artículo de Javier y Starbucks está en el hecho que las dos chicas que habitualmente me atienden ya saben que yo pido ese café en concreto. Desconozco si a mi me ponen más caramelo de lo habitual, pero fueron ellas las que el segundo día me dijeron que estaba más bueno con un poquitín más… y me pareció que le echaban un chorrito extra.

Estoy absolutamente seguro que esos procedimientos son totalmente estandard pero éste es el tipo de trato que me gusta que me dispensen. Me hacen sentir único. Y ese mismo trato es el que creo que debe dársele a un navegante en una web.

Pienso que la web 2.0 (esa con la que tanto se llenan la boca algunos sólo con ver un logo con un reflejo) es además eso: aprender de tu navegante, conocer su perfil, utilizar cualquier tipo de información que nos desvele para sugerirle un camino alternativo (y es sorprendente lo que puede llegar a decirnos un usuario en su navegación), hacer que la publicidad que le aparezca esté basada al máximo en lo que sabemos de él y que parezca que forma parte integral de la navegación… haciéndole sentir que la web está adaptándose a sus intereses.

Webs como Netvibes, iGoogle, eBay u otras están basadas en este mismo concepto: que el usuario mismo pueda definir su navegación. El mundo avanza hacia la personalización del contenido, entonces es obligación del que genera el contenido el hecho de personalizar aquello que el usuario no puede editar… o el usuario se irá a zonas donde la navegación se ajuste más a lo que está buscando.

Lo gracioso del tema es que esto debe arrastrar a todas las partes, para perjuicio de aquellos que sigan pensando en la vieja forma de utilizar internet (o de buscar trabajadores o trabajo). No sólo incluye al generador de la página web en si (parte importante, obviamente) sino también de aquellas empresas que están publicando ofertas de empleo en los portales dedicados a esta temática o a los candidatos que escriben con desidia su curriculum.

Bastantes (cada vez más) portales de empleo, algunos por incapacidad de implementar mejores tecnologías, han decidido solucionarlo especializándose creando nichos verticales.

Afortunadamente, cada vez menos empresas que publican ofertas de empleo siguen pensando en las épocas pre-tecnológicas en las que un recuadro finito en papel los fines de semana limitaba su creatividad. El profesional que publica ahora sus ofertas en internet debe ser consciente que hay que modelar muy bien el contenido para que impacte en el usuario que él desea. La competencia y la variedad de contenidos es infinita en internet. La “larga cola” (long tail) es larga… pero que muy larga y siempre hay un contenido más ajustado a lo que busca el usuario.

Hace algún tiempo valía el hecho de ser generalista en la publicación de ofertas de empleo. No había mucho y el candidato debía rascar para encontrar lo que buscaba. Igual que yo con mi café. Yo quería un café y más o menos cualquier bar me lo ofrecía. Ahora no. Ahora es Starbucks quien me da un Caramel Macchiatto y es a Starbucks donde voy. Hace más de tres años que estoy escribiendo sobre el marketing a candidato… y una parte importante de esta temática es la forma como la empresa describe lo que busca y ofrece para que el candidato adecuado encuentre la oferta, se interese por ella y se apunte. En caso contrario, será su competidor, quien sí habrá utilizado bien la herramienta, quien conseguirá a los candidatos adecuados… porqué les habrá dado su Caramel Macchiatto.

Afortunadamente, cada vez menos candidatos todavía creen que su CV es un mero trámite para conseguir un empleo. Al contrario! Su CV, en especial la forma como se redacta, es cada vez más importante para que las empresas detecten al talento. Las herramientas tecnológicas (hasta que no lleguemos a la web semántica) permiten actualmente a las empresas llegar a sus candidatos adecuados en dos o tres pasos muy precisos… y aquel candidato que no haya dedicado el tiempo necesario a la preparación de ese primer contacto será obviado porqué es probable que algun otro candidato le esté dando el café que la empresa quiere.

Dura lex, sed lex.