Esta semana estamos asistiendo a la aparición del primer modelo de negocio público de Twitter. Me esperaba algo más sofisticado, pero han tirado por el ABC de los modelos de negocio que ya conocemos en los Clasificados de toda la vida: sobresalir del resto a cambio de una cantidad. De hecho, hace unos días preparé un documento sobre las diferentes fórmulas de monetización de un proyecto online de un amigo y este modelo estaba entre las primeras opciones. Qué hace sinó Google? Qué hace eBay? O sin ir más lejos… qué hacen los portales de empleo? O cuál es la filosofía de la publicidad en papel, radio o televisión? (Podemos discutir sobre el modelo publicitario en general. En lo que a mi respecta, no creo en la publicidad masiva en general o a matar moscas a cañonazos). En fin, de esta forma, cuando buscas coffee en Twitter, Starbucks aparece en primera posición.

No me parece mal (y aunque me lo pareciera, es su web y no la mia), pero me han hecho pensar en lo de siempre: la relación señal vs. ruido en internet. Algunos ya se preguntan si la gente clicará realmente en estos Twits (Starbucks deberá sacarle mucha punta al lápiz para conseguir un buen CPC).

Será que me hago mayor, pero como usuario de Twitter parezco una embarazada con hipersensibilidad a los olores (hiperosmia). Las entiendo cuando se agobian porqué hay cientos de olores en el aire! Qué horror!

Hay cuatro tipos de twiteros:

1. Los que nunca hablan de lo que me interesa: ni les sigo ni dejo que me sigan. Sistemáticamente bloqueo a aquellos que me siguen por nada: spammers, chicas con senos abultados, webs que quieren darse a conocer, etc.
2. Los que hablan de lo que me interesa y en su justa medida (no me preguntéis cuál es esa justa medida): les sigo, les retuiteo y siempre estoy en búsqueda de más fuentes como estas a través de mi red (el último, Business Insider, descubierto a través de Iñaki Ecenarro)
3. Los que hablan de lo que me interesa aunque lo hacen demasiado: engadget o algunos sobre RRHH. Me molesta tener que pensar de forma periódica “debería dejar de leerle” porqué copan demasiado share de mi tiempo de lectura.
4. Los que mezclan cosas que me interesan y cosas que no: soy poco dado a la prensa amarilla… y a no ser que pertenezca a mi círculo de conocidos, no me interesa saber a través de Twitter si se alegran que marque el Barça o el Atlético de Madrid, si tienen mucho sueño esta mañana o han visitado dos veces esta semana tal o cual restaurante.  Como los anteriores, me molesta tener que pensar de forma periódica “demasiado ruido, lástima que cuando hay señal sea tan buena”.

Es para estos dos últimos casos que internet me ofrece pocas soluciones aún… y los twits esponsorizados ayudarán a las arcas de Twitter y sus accionistas, pero no a mi como usuario. Ese modelo no mejora la calidad de mi experiencia en ningún caso.

Esta semana también leía que alguien (Fred Wilson, uno de los inversores en Twitter) criticaba a los negocios que estaban apareciendo alrededor de Twitter, que sólo cubrían agujeros y no aportaban nada nuevo. Pues discrepo porqué quizás esos agujeros son suficientemente grandes como para albergar a otros modelos de negocio. Por ejemplo, alguno que sepa eliminar el ruido sin que tenga que dejar de seguir a gente interesante o seguirles a través de esos filtros (aunque con 140 caracteres es un tema difícil de tratar).

Por cierto, el jueves por la noche, entrega de los premios Ecommretail.

Soy el director de English Metas, una escuela de inglés para profesionales, www.englishmetas.com.  Tenemos dos iniciativas nuevas para confrontar la crisis economica.  Creemos que todos los profesionales en el paro tienen un valor tremendo para añadir a la sociedad y por eso crear espacios donde se puede promocionar sus actividades a traves de la mejora de su red profesional.

La primera es un trueque que consiste del intercambio de la formación de inglés a cambio de un proyecto creado por el profesional que puede añadir valor a English Metas.

La segunda iniciativa es con el restaurante Fresc Co (Grupo Pans&Company), donde ofrecemos un profesor de inglés totalmente gratis.  La idea es aprovechar del espacio y buen ambiente para agrupar profesionales para aumentar su red profesional/social, negocios y inglés:

English Metas ofrece cursos como “Inglés para emprendedores”, “Networking, marketing y ventas”, “Atrayendo clientes perfectos, etc”.

Hacía tiempo que no veía nigún portal nuevo con este modelo de negocio. Hay ejemplos como Yorz! (ya desaparecido), H3 (ya desaparecido), Zubka, JobTonic, EmployMint (ya desaparecido), JobMeters o Jobilus.

No sé si es el mejor momento para lanzar este tipo de modelo, pero en cualquier caso, mucha suerte!!

Sabes más de networking de lo que crees
El ser humano lleva mucho tiempo relacionándose. No te dejes engañar por palabras en inglés o porqué se haga en internet: networking es conocer a gente. Son personas que entablan relación con personas; el medio, internet, es el que facilita que se pueda hacer rápidamente y y con gente de todo el mundo… pero en el fondo es lo que se ha hecho toda la vida y regido por normas muy parecidas.

Hay mucha cancamusa montada sobre todo lo 2.0. Mucha mitología, humo y presupuestos de proveedores hinchados porqué contienen palabras como Twitter, Redes Sociales, viralidad, y un cancamusero etc. No te dejes engañar y ponle sentido común a las cosas.

Muchos amigos = pocos amigos de verdad: límite Dunbar
(Ay, el daño que se le ha hecho a la palabra amigo). No hace falta ser amigo o seguidor de todo el mundo. Si veo que alguien que sigue a centenares de personas me quiere seguir a mi, me está engañando: es imposible que nos preste atención a todos… o no da palo al agua en todo el día. Un ejemplo: ni Barack Obama, ni siquiera su equipo entero, leen lo que dicen sus 752.000 followers.

Existe un concepto interesante llamado el límite Dunbar, formulado por el antropólogo Robin Dunbar, basado en la capacidad del ser humano de procesar y mantener relaciones interpersonales de forma efectiva:

This limit is a direct function of relative neocortex size, and that this in turn limits group size … the limit imposed by neocortical processing capacity is simply on the number of individuals with whom a stable inter-personal relationship can be maintained.

Aquellos que lo hagan para poder saber qué se dice de ellos, les recomiendo herramientas como TweetDeck, Brizzly o Hootsuite. Permiten saber cuando se le cita a uno sin tener que seguir a nadie.

Este número mágico indica que para que un grupo de 150 personas se mantenga cohesionado, hace falta utilizar un porcentaje altísimo del tiempo del grupo. Yo no tengo ese tiempo… y suelo recelar de la gente que lo tenga o quiera hacérmelo creer:

Dunbar has argued that 150 would be the mean group size only for communities with a very high incentive to remain together. For a group of this size to remain cohesive, Dunbar speculated that as much as 42% of the group’s time would have to be devoted to social grooming.

El networking mal entendido o el “notworking”
Esta gráfica representa la actividad en Twitter desde finales de enero de uno de los blogueros a los que ya no sigo debido a la desproporcionada cantidad de ruido en comparación con la chicha interesante. Si en un mes me dices casi 2.500 veces lo que estás haciendo, estás copando más tiempo del que estoy dispuesto a otorgarle a estas prácticas:

Quizás está de moda, quizás es el futuro… pero yo como manager hablaría con persona.

Escuchar implica cambios dentro de tu empresa
Estar en Twitter, Facebook, etc. parece estar de moda. “Escucha a tus usuarios”, dicen, pero es incompleto. La frase correcta sería “ten en cuenta lo que dicen tus usuarios”, que hace que el proceso sea más complejo de inicio a fin. Para ello hay que darles la oportunidad de hablar, es decir, tener esas páginas en facebook, twitter, o donde sea. Si has dado este paso debes estar dispuesto a todo los siguiente:

• escuchar a tus visitantes: tener a gente dedicada a escuchar y gestionar de forma correcta esas herramientas (ahora lo llaman community manager, que parece que suene mejor)
• discriminar las ideas: no todo lo que se diga en internet debe ser realizable, monetizable, ser interesante o estar alineado con los objetivos de la compañía, pero probablemente encuentres buenas ideas ahí fuera. Además debes estar dispuesto a recibir comentarios nada favorables (no al astroturfing!)
• la organización entera debe estar orientada a esta práctica: las opiniones deben llegar a quienes toman decisiones y hay que priorizarlas junto a las iniciativas internas
• poner recursos: para hacer más cosas hay que tener más manos… o dejar de hacer otras

Si no se gestiona así, no entres en el juego y no crees siquiera tu página . Un estudio reciente realizado por Nurun indica que un 83% de las empresas españolas con perfiles en Twitter no interactúan bien con sus usuarios. Para eso, mejor quédate mientrastanto de oyente (hasta que tengas medios para dar respuesta) o levantarás unas expectativas que no podrás satisfacer y te arriesgas a conseguir el efecto contrario al deseado. De mientras, recuerda: TweetDeck, Brizzly o Hootsuite.

Otro día seguiré, pero es hora de cenar…

Alguien tiene datos sobre su uso en España? Gracias