Juan Diego Polo en Wwwhatsnew escribía sobre InfoJobs Local.

Actualmente no hay mucha oferta de trabajo en este segmento, pero es precisamente un modelo gratuito el que más puede ayudar a levantarlo. De todos modos, el precio no es la única palanca con la que InfoJobs quiere traer a internet este tipo de ofertas y hacer bajar la tasa de paro.

Beneficios para empresas
Con InfoJobs Local nuestra intención es la ofrecer ofertas de empleo de comercios pequeños a nivel local; donde comercio es una tienda, un restaurante, un bar, un pequeño taller, etc. Las empresas pueden publicar sin coste y sólo recibirán curricula de candidatos que se ajusten al perfil que están buscando (tanto por experiencia como por ubicación).

Uso de dispositivos móviles
Si la montaña no va a Mahoma, Mahoma va a la montaña. Cuando dijimos que queríamos fomentar el uso de esta plataforma a través de dispositivos móviles para este segmento de mercado nos miraron con cara de sorpresa. Por qué? Acaso el pastelero de la esquina de mi casa no tiene un Nokia? No es eso un dispositivo móvil? Pues que lo use. InfoJobs Local se puede usar con un teléfono sin conexión a internet: nos llamas, te publicamos la oferta y en un rato recibes un SMS con los contactos de los candidatos de tu alrededor que se ajustan a lo que buscas.

Beneficios para los candidatos
Tal y como explica el panfleto que hemos mandado a los candidatos, ir por la calle dejando CVs es la fórmula habitual de enterarse de este tipo de ofertas. No dejes de hacerlo, les decimos, pero InfoJobs Local te puede  apuntar automáticamente a aquellas ofertas a las que te ajustes si lo deseas. El concepto cambia: entrega el CV en InfoJobs y nosotros lo repartimos por ti.

En esta primera fase, la herramienta no está vinculada por detrás con el hermano mayor. Tanto candidatos como empresas no pueden utilizar sus datos para darse de alta, pero ha sido una de las principales peticiones de los candidatos. En consecuencia, veremos como hacemos posible que en próximas versiones esto sea posible.

Nuevo  concepto: capturadores de ofertas
Capturadores de ofertas, Seekers, Spotters… aún no los hemos bautizado definitivamente. Esta nueva figura puede ayudarnos a publicar en la red aquellas ofertas que están colgadas en los escaparates de tiendas y restaurantes. Si quieres ayudarnos a conseguir que haya menos paro en España o desarrollar una aplicación móvil para que los capturadores puedan hacerlo, escríbenos a local.spotters@infojobs.net.

Desarrollos más rápidos e iterativos
Una de las lineas de las que es responsable el Departamento de Innovación es la de testear fórmulas que permitan a InfoJobs implementar mejoras de forma más ágil. Una empresa con 200 personas a bordo puede llegar a ser demasiado pesada. Es por ello que hemos buscado proveedores externos que nos ayuden a desarrollar la aplicación. Además, hemos salido con la versión Beta, sobre la que iremos aplicando mejoras con el tiempo (basándonos en los comentarios que nos van dejando los usuarios a través de la pestaña de UserVoice).

Al principio he pensado que yo no lo hubiera planteado exáctamente así. Porqué me obligáis a irme a la web para leer las características de la oferta? Luego he pensado que haciéndolo así, podrán tomar el pulso de varias cosas:

• qué oferta tiene más tráfico (penetración de smartphones en diferentes segmentos)
• ratio de interés de cada una de las ofertas
• qué respuesta da La Vanguardia los fines de semana

El problema es que no han añadido códigos de analítica a la URL y a no ser que las ofertas sólo las hayan publicado en La Vanguardia o que segmenten por la navegación con dispositivos móviles.

Un saludo a los chicos de Michael Page!

Hace dos sábados recibí una carta de mi banco. En ella me mostraban los intereses generados por el dinero que tengo en mi cuenta. Supe la cantida exacta sin tener que abrir la carta. No hacía falta: el sobre era completamente transparente.

Horrorizado mandé un mail a la única dirección de email que encontré en la web del banco. Les explicaba mi malestar,  les comentaba que hablaría con la Agencia de Protección de Datos para saber si eso era una violación de mis datos, que dejaran de mandarme comunicaciones comerciales ipso facto además de valorar la posibilidad de retirar mi dinero de su banco.

El lunes por la mañana hablé con dos abogados expertos en protección de datos y los dos me dijeron que hablara con la Agencia. Sin respuesta aún del mail que mandé al banco el sábado, al día siguiente hablé con un abogado de la Agencia de Protección de Datos quien me indicó el procedimiento para realizar una denuncia (rellenando un PDF y mandándolo por fax) y me dijo que eso se acercaba bastante a una violación de datos.

Después de hablar con la Agencia y viendo que la cosa podría ponerse seria pensé: me gustaría que mis clientes me contaran estas cosas. Así pues, llamé al banco y les conté lo ocurrido. Utilicé algunas palabras clave que indujeron un tono de miedo al chico que me atendió: carta en un sobre transparente, presunta violación de mi privacidad, Agencia de Protección de Datos, PDF de denuncia. Le expliqué que había estado a un fax de distancia de una denuncia, pero que quería ponerme a su disposición por si esto había sido un desliz de alguna agencia de marketing y les di mi teléfono por si necesitaban algo más.

A día de hoy, ni he recibido respuesta de mi primer email, ni se han puesto en contacto conmigo para interesarse por el caso ni para tantear como de cabreado estoy.

(Aquí llega el empujoncito de Francisco Loriente). Lo que dice es cierto: no sólo importa tener un método de contacto, importa tener a alguien detrás que te responda. Además, con esto cubierto, se necesita que alguien que me diga qué ha pasado con mi pregunta/petición/idea, me de las gracias, etc. Lo 2.0 bien hecho no sólo es abrir canales de contacto sino una escucha activa, conversaciones y feedback constante. El problema es que es un flujo bastante costoso (un estudio del IESE de enero indicaba que sólo un 10% de empresas asigna recursos a la interacción con los internautas)de mantener pero, en el caso de mi banco, haría que dejara de pensar en denunciarles.

Aunque un negocio esté lejos de lo que son las redes sociales y profesionales (como un banco!), uno no puede estar seguro que su llegada no les afecta: “yo soy un banco, no facebook”. Pero a mi ya no me vale que mi banco opere en internet y cumpla unos mínimos de servicio. Ahora necesito más cosas. El tsunami que viene no son los modelos de negocio en sí sinó un cambio de modelo cultural: la gente esperamos transparencia y feedback en todo lo que hacemos, casi en el momento en el que lo hacemos.

Pasó lo mismo con los clasificados offline. La mayoría se equivocaron de enemigo y achacaron todos sus males a los portales de clasificados cuando el problema de verdad era el cambio cultural que estaba provocando internet. Quisieron solucionarlo copiando, pero los portales existentes eran mejores y les han seguido barriendo sin remedio.

Todo el mundo habla de la llegada de las redes sociales, los Twitters y los LinkedIns de turno, pero no hay que fijarse sólamente en ellos sino estudiar bien el tsunami en el que vienen montados. Es este tsunami es el que va a machacarte mientras intentas copiar a las redes sociales. Igual que pasó con la primera ola, los que la están surfeando son mejores que tú haciendo su trabajo y te hundirás.

Tu negocio empezará a desangrarse muy lentamente, tendrás una reunión con el Consejo de Dirección, te esforzarás en ser más social, te integrarás con Twitter, con Facebook, ganarás tráfico, le dirás al Consejo que habéis conseguido frenar la caída, pensarás que estás salvado pero se te seguirán escapando clientes sin entender muy bien porqué y no te darás cuenta que la solución está en ti y en tu organización. Se te habrá pasado lo verdaderamente importante de esta nueva cultura: internet ya no es una relación entre máquinas, es una relación entre personas.

(Que apocalíptico me ha salido).

El mundo 2.0 se basa en las conversaciones, pero para saber qué responder hay que saber qué te acaban de preguntar… y estar seguro de ello. Es vital obtener y mantener una información de calidad. Sin ir más lejos, si alguien nos da una fecha de nacimiento que no es la correcta, hay un proceso que (como vemos en un twit aparecido hoy) le felicitará cuando no toca. Y este es un error menor… pero cada vez hay más y más procesos montados sobre la información que damos sobre nosotros. En InfoJobs, en los bancos, en el supermercado, etc.

Es vital atreverse a preguntar al usuario cosas “he entendido esto, es correcto?” La cantidad de veces en que se pregunta y como se hace depende del gusto del chef. Conseguir información fiable sobre la que poder construir es la base de lo que el 2.0 debe ser en los proyectos online. No sólo las tipografías grandes y los colores pastel. Considero, además, que hay que agradecerle al usuario que te ayuda devolviéndole los resultados de lo que haces con la información que te da. Así la próxima vez no dudará en echarte un cable. Quid pro quo.

Esta forma de pensar nos complica bastante la vida a nivel tecnológico. Los proyectos se alargan desde la definión hasta el final, pero los resultados son impresionantes y el feedback del usuario así lo demuestra.