• La Sexta: mandé un email a la Redacción de Noticias de esta cadena de televisión a través del formulario de su web preguntándoles porqué mostraban las imágenes de unos mexicanos colgados por el cuello y cosidos a balazos. Meses antes también mostraron a un italiano al que le disparaban en la cabeza a la salida de una tienda o la de una mujer que recibía un disparo en el vientre. Les pedía qué criterio seguían para emitir dichas imágenes en las noticias de las 8 de la tarde y qué aportaban a la noticia. No he obtenido respuesta alguna.
• Renfe: mandé un email al Departamento de Estaciones expresándoles mi malestar por el hecho que, a diario, presencio como cinco o seis personas entran y salen de la estación del tren sin pagar. Pago religiosamente alrededor de 80€ cada mes y me molesta ver como la gente salta las vallas o empujan a la gente para pasar por los tornos… haya o no haya personal de seguridad. Por otro lado, en dos años, sólo he presenciado dos veces la actuación de los revisores durante el trayecto. Les preguntaba qué política siguen para prevenir estos hechos. No he obtenido ninguna respuesta.

Qué sentido tiene poner un formulario en una web si aparentemente no hay nadie detrás gestionando, con un mínimo de educación, estos buzones? Qué tal un “hemos recibido tu mensaje”?

Por otro lado, en la web del Ayuntamiento de Mataró hay un formulario online que me pide que vaya a buscar un código en las oficinas del Servei d’Atenció Ciutadana para mandar un mensaje sobre el mal estado de algunas de las calles del centro de la ciudad. Porqué? Qué sentido tiene poner un formulario de contacto online que te obliga a hacer ese proceso previo offline? Si voy a esas oficinas dejaré mi comentario allí, no volveré a la web a hacerlo. No pueden darme el código después de mi primer contacto? (Quizás es una medida disuasoria…) Bueno, llamé a un teléfono 900 en el que  gestionaron perfectamente mi petición. Pero me pareció rarísimo.

Como decía en un post del 2007, “Es sólo una cuestión de educación“:

Qué pasaría con un Directivo de Marketing que comentara en una reunión que durante meses no ha dado respuesta a ninguno de los mensajes de propuestas de colaboración que ha recibido su departamento?

Probablemente le echarían.

(Sí, ya entonces me lamentaba de la poca bidireccionalidad del proceso de reclutamiento en los portales de empleo).

Es una pena no gestionar bien estos buzones. Es una pena hacerlo tan mal. Algunos aún creemos que esos formularios deberían servir de algo.

En algunos casos, algunos portales de empleo confunden las cosas y publican en Twitter o Facebook las ofertas de trabajo que las empresas publican en sus plataformas. Eso es mezclar churras con merinas. Soy de la opinión que las ofertas de empleo deben estar en el portal de empleo y deben ser los mismos usuarios los que las hagan llegar y difundan por las redes sociales. Por otro lado, las redes sociales son conversaciones, no monólogos (por eso ayer dejé de seguir a un CEO que twiteaba demasiado).

Un ejemplo: Infoempleo, el portal de empleo de Grupo Vocento.

Éste es el aspecto de los últimos tweets que responden a la palabra infoempleo:

Y este es el aspecto que tiene la misma lista si aplico la siguiente búsqueda: infoempleo -from:infoempleo. Aquí puedo leer las opiniones de los usuarios y serán los mismos usuarios los que me harán llegar aquello “oficial” que merezca ser destacado.

Si quiero ver sus ofertas, iré a su web que, por cierto, ha estado en obras y tiene muy buen aspecto. Felicidades!

Según dice el mismo estudio, esta falta de políticas y recursos, junto al aumento del uso de este tipo de plataformas por parte de los internautas entraña algunos riesgos:

The increased use and influence of social networking and Web 2.0 tools cannot be ignored. Otherwise, organizations will leave themselves at risk of misuse, potentially leading to disclosure of information and misrepresentation of the company.

En el video es muy interesante la contraposición dos formas de ver la búsqueda de empleo.

Anna (la primera ponente) defiende una visión más práctica de la búsqueda de empleo: “el trabajo de buscar trabajo”, haciendo un buen CV, acudiendo a cuantas fuentes de empleo haga falta para encontrar un trabajo (incluyendo las redes de networking, periódicos, etc.) y cuidando nuestra identidad digital por si los reclutadores buscan sobre nosotros en internet.

Daniel Pérez (a partir del minuto 17) explica como utilizar las redes de networking profesional para llegar a las personas que generan el empleo, argumentando la muerte del curriculum o la masificación de los portales de empleo. Es interesante el trabajo de hormiguita a seguir para realizar una búsqueda de empleo desde herramientas como Xing, LinkedIn o Viadeo. Deja clarísima la importancia de cuidar tu yo profesional (utilizando conceptos de SEO).

Pilar Llácer (Cátenon, a partir del minuto 37) aporta la visión desde el otro lado, el del reclutador: cree que el CV no ha muerto y explica la posición predominante de InfoJobs en España. Es gracioso ver como se las ingenian para buscar talento en tantas fuentes como haga falta, incluso en sitios (a priori) inverosímiles. Pilar cree que las redes de Networking son muy útiles para encontrar empleo en otros países, aunque en España el nivel de inglés es una barrera a veces in-fran-que-a-ble (me gustaría ponerlo en verdana 18 y negrita) para la exportación de talento.

(Un guiño a Izaskun para que se lance a hablar en inglés en las reuniones).

Tal y como ya he dicho anteriormente (Recursos Humanos y Twitter) sobre la evolución del mercado de empleo, hay que ir con cuidado con los trajes del emperador: hay que poner un poco de sentido común y entender el proceso de búsqueda de empleo. Como Pilar Llácer creo que el CV sigue siendo importante, como Anna Quintero creo en el hecho que hay que utilizarlo TODO cuando se busca trabajo y como Daniel Pérez creo que hay que estar perfecto allí donde un reclutador pueda encontrarnos.

Como resumen, como dice Pilar: para encontrar trabajo HAY QUE ATACAR A TODO, MASIVAMENTE, POR TODOS LOS MEDIOS.

Me ha parecido interesante que aparezcamos junto a una entrevista a Ismael El-Qudsi en el que explica la importancia de aparecer en las búsquedas de Google y la diferencia entre el SEO y el SEM, es decir, la diferencia entre que tu contenido aparezca gratuitamente en los resultados de búsqueda o que tengas que pagar por ello. En Marketing Online es una práctiva muy común gracias a buscadores como Google, Bing u otros.

Nuestra vida laboral y como la mostremos en un CV es el SEO (lo que hará que nuestro CV aparezca en las búsquedas adecuadas de forma natural). Utilizar los servicios de Visibilidad para aparecer primeros en esas búsquedas es el SEM.