Juan Diego Polo en Wwwhatsnew escribía sobre InfoJobs Local.

Actualmente no hay mucha oferta de trabajo en este segmento, pero es precisamente un modelo gratuito el que más puede ayudar a levantarlo. De todos modos, el precio no es la única palanca con la que InfoJobs quiere traer a internet este tipo de ofertas y hacer bajar la tasa de paro.

Beneficios para empresas
Con InfoJobs Local nuestra intención es la ofrecer ofertas de empleo de comercios pequeños a nivel local; donde comercio es una tienda, un restaurante, un bar, un pequeño taller, etc. Las empresas pueden publicar sin coste y sólo recibirán curricula de candidatos que se ajusten al perfil que están buscando (tanto por experiencia como por ubicación).

Uso de dispositivos móviles
Si la montaña no va a Mahoma, Mahoma va a la montaña. Cuando dijimos que queríamos fomentar el uso de esta plataforma a través de dispositivos móviles para este segmento de mercado nos miraron con cara de sorpresa. Por qué? Acaso el pastelero de la esquina de mi casa no tiene un Nokia? No es eso un dispositivo móvil? Pues que lo use. InfoJobs Local se puede usar con un teléfono sin conexión a internet: nos llamas, te publicamos la oferta y en un rato recibes un SMS con los contactos de los candidatos de tu alrededor que se ajustan a lo que buscas.

Beneficios para los candidatos
Tal y como explica el panfleto que hemos mandado a los candidatos, ir por la calle dejando CVs es la fórmula habitual de enterarse de este tipo de ofertas. No dejes de hacerlo, les decimos, pero InfoJobs Local te puede  apuntar automáticamente a aquellas ofertas a las que te ajustes si lo deseas. El concepto cambia: entrega el CV en InfoJobs y nosotros lo repartimos por ti.

En esta primera fase, la herramienta no está vinculada por detrás con el hermano mayor. Tanto candidatos como empresas no pueden utilizar sus datos para darse de alta, pero ha sido una de las principales peticiones de los candidatos. En consecuencia, veremos como hacemos posible que en próximas versiones esto sea posible.

Nuevo  concepto: capturadores de ofertas
Capturadores de ofertas, Seekers, Spotters… aún no los hemos bautizado definitivamente. Esta nueva figura puede ayudarnos a publicar en la red aquellas ofertas que están colgadas en los escaparates de tiendas y restaurantes. Si quieres ayudarnos a conseguir que haya menos paro en España o desarrollar una aplicación móvil para que los capturadores puedan hacerlo, escríbenos a local.spotters@infojobs.net.

Desarrollos más rápidos e iterativos
Una de las lineas de las que es responsable el Departamento de Innovación es la de testear fórmulas que permitan a InfoJobs implementar mejoras de forma más ágil. Una empresa con 200 personas a bordo puede llegar a ser demasiado pesada. Es por ello que hemos buscado proveedores externos que nos ayuden a desarrollar la aplicación. Además, hemos salido con la versión Beta, sobre la que iremos aplicando mejoras con el tiempo (basándonos en los comentarios que nos van dejando los usuarios a través de la pestaña de UserVoice).

Alguien podría conseguir pantallazos de esas fastuosas lozalizaciones?

Es fácil, con el tiempo y la perspectiva, decir si eso fue un éxito o no… o si marcó alguna tendencia o no. Ahora, igual que entonces, me costaba encontrarle algún sentido más allá que el de aprovechar el subidón mediático para generar negocio. Era esa la mejor manera de usar esa herramienta?

Lo mismo me pasa ahora con algunas de las cosas que se comentan sobre las redes sociales. Escuchas a los flautistas de Hamelín como han ido moderando su discurso con el tiempo. Ves como las cosas se van poniendo en su sitio. Del uso que unos y otros le dan (la típica curva de adopción de la tecnología de Rogers), etc.

Algunos me preguntan qué opino sobre las redes sociales, de si son una amenaza para los portales de empleo, del posicionamiento de un portal de empleo ante el fenómeno, etc. Puedo teorizar sobre si lo son o no y hacer de gurú explicando que han provocado una revolución muy grande… igual como lo hizo internet o los portales de empleo 1.0 con los periódicos.

Las redes sociales tienen una parte de éxito y otra de fiasco en lo que a reclutamiento se refiere. Éxito porqué han creado un lugar donde se congregan usuarios (la base de la publicidad) y al que es incluso gratuito acercarse.  Lo ofrecían los periódicos los domingos al ser un punto de encuentro habitual los fines de semana. Lo ofrecieron después los portales de empleo, solventando algunos de los problemas que ofrecía la gestión de los procesos de selección en los periódicos: inmediatez, mejores precios, eliminación de intermediarios, herramientas básicas de filtrado y alcance superior. Fracaso porqué una vez ha pasado el boom (aquí aún no, pero se nos acerca por USA o Reino Unido), las empresas se dan cuenta que el rey va desnudo: que el ROI es muy difícil de justificar, que no llegan a los principales perfiles que buscan, que el proceso es lento si se quiere hacer bien, que en la mayoría de casos el pool de candidatos sobre los que escoger es demasiado escaso, que no hay herramientas que permitan hacerlo correctamente, que el día a día se les come y un largo etcétera. En algunos casos, las empresas, por ceñirse a la moda de lo 2.0, se olvidan de algunas razones por las que los periódicos perdieron fuelle.

Con todo esto no digo que no sirvan. Claro que sirven! Incluso lo recomiendo a aquellas empresas que me lo preguntan (igual que lo hacía hace años cuando los clientes me decían que otros portales les ofrecían mejores precios): hay que probarlo! Cada empresa es un mundo y cada proceso es de su padre y de su madre. Hay que probarlo para saber si funciona o no y determinar en qué perfiles funciona y en cuales no. Pero las pruebas hay que hacerlas con gaseosa. Si funciona, haz números y decide tú mismo como organizas tu cartera de proveedores.

Cuando me preguntan acerca del impacto de estas herramientas sobre los portales de empleo respondo que el factor verdaderamente multiplicador y que puede cambiar el mercado no está en estas cosas. Si colocas una sillita, te sientas y miras un rato… te das cuenta de elementos que no son aparentes… son incluso difíciles de ver, pero que agrupados de aquí y de allí son los realmente revolucionarios. Algunos portales hacen aproximaciones: semántica, inteligencia artificial, cosas sociales, hacer pública su base de datos… hm. A mi modo de verlo, no es nada de esto pero tiene un poco de todo.

Lo que seguro que no lo resolverá es la inteligencia artificial en un portal sin candidatos. Tampoco lo hará la semántica en un portal sin ofertas.

Que no nos pase como a los periódicos! Aprendamos de lo que ya pasó. El verdadero peligro es para aquellos portales de empleo que no despierten a tiempo o no han visto aún por donde les llega el tsunami. Es emocionante estar en el transatlántico que empieza a girar fírmemente hacia una determinada dirección.

Al cabo de algunos minutos, poco antes de los retweets provocados por Yoriento, recibí un email de un Community Manager de una importante empresa tecnológica. Caray, pensé, qué impacto. En el email decía que seguían mi blog desde su empresa y que me adjuntaba información que me resultaría interesante: te enviaré información de ******, siempre y cuando pueda adaptarse a tus intereses o al de tus lectores.

Qué bien. Si este chico me manda algo que me resultará interesante me ayudará a saber qué transmito que me interesa a través del blog.  A continuación, a modo de ejemplo, me mandaba un artículo sobre un software que permite a los usuarios liquidar el IBI por internet.

Me sorprendió. Por qué debería interesarme esta aplicación? Se supone que debería despertar el bloguero que llevo dentro y escribirlo? No noté ningún cosquilleo.

No había usado el formulario de contacto de mi blog sinó mi email. Me dió por mirar la cabecera del mail. No aparecía mi dirección. Había mandado un mail masivo? Releyendo el mail, no estaba personalizado. Ni un “buenos días, David”. Uy.

También ayer recibí un mail extraño. Provenía de una web de aparatejos y gadgets china. Me decían que yo era cliente suyo y que me mandaban la newsletter. Hm… no recuerdo haberles comprado nunca nada. Al querer darme de baja, el formulario no funcionaba.

Encuentra las diferencias entre los mails. Qué pena que un email de un Community Manager me inspire lo mismo que un spam chino.

Hacia el año 98 yo trabajaba en Doctor Music, una promotora de conciertos que hacía festivales en los pirineos una vez al año. Cuando yo llegué no había redes sociales ni twitters ni nada. Sólo teníamos un foro en el que había un ruido tremendo. La gente entraba, hablaba y muchos se quejaban de lo que no les gustaba: de la poca información que dábamos, de que no sabían los horarios de los autobuses, de que el cartel era una mierda, luego se insultaban y venga… batalla campal.

Cuando entré, estaba habituado a utilizar los foros y chats de entonces. Creía y sigo creyendo que detrás de un teclado todo el mundo es muy valiente. Me dediqué a entrar y a pacificar las aguas. Cortando de forma educada las malas prácticas, enviando links a la información concreta a la gente que no la encontraba, a avisar de los cambios que hubiera en el festival, etc. En cuestión de un par de semanas el foro parecía otro. La gente me conocía, sabían que allí había ciertas normas y todo empezó a funcionar solo.

Curiosidad: en inglés, chupete se dice pacifier.

Para entoces yo era el webmaster de Doctor Music y, como decía en el párrafo anterior, no soportaba los malos modales y menos de la gente detrás de un teclado. Así que, añadí la pacificación de un foro dejado de la mano de Dios a mis tareas.

Ahora a eso se le llama Community Manager… y he estado tentado de ponerlo alguna vez en algún lugar donde me piden mi CV, pero lo encuentro tan pedante y tan “cool” que me dejo como webmaster raso.

Community Manager. Vaya palabreja.

Como en todo, hay muchos tipos de comunidades que requieren distintos tipos de gestores. La que yo tenía entonces en Doctor Music: un foro pequeñajo, local, de temática simple  y que no requería más que un poco de disciplina; o algunas más grandes, utilizadas por gente con diez años de experiencia en internet, más trascendentes y de temáticas más complejas que seguramente requerirán conocimientos que no se necesitaban entonces. Como en muchas cosas hoy en día, bajo un nombre (rimbombante, demasiado de moda y en inglés esta vez) se meten en un mismo saco cosas que pueden ser completamente distintas, haciendo que la gente se confunda. La gestión del foro de Doctor Music no tiene nada que ver con la relación de Telefónica (por poner un ejemplo) con sus usuarios en Twitter, Facebook y demás foros en internet, con la trascendencia de una marca como esta, etc.

Acaso un “responsable de relación con los medios” (un perfil más habitual y estandarizado quizás) es alguien cuya experiencia con los medios es su lectura diaria de los periódicos? Pues eso es lo que muchas empresas y muchos aspirantes a community manager creen. A una empresa determinada le valdrá con un chavalín que tenga un facebook y lo actualice a diario porqué sólo necesita a alguien que entre en el foro, responda dudas, publique novedades sin cometer faltas de ortografía, etc. A otras no. Un community manager necesitará una formación y experiencia específicas para gestionar según que comunidades o de según qué empresas. Empresas y community managers (o aspirantes) deberían conocerse primero (nosce te ipsum), las empresas conocer a sus comunidades, los candidatos la responsabilidad que pueden asumir y entender que hay muchas gamas de grises en esta profesión.

Esto de generalizar las cosas…