Saber entonar el mea culpa
Sigo con temas relacionados al efecto Earl (propósito de enmienda) con un video al que he llegado a través de Stone. Esta vez aplicado a la atención de clientes… y más en concreto a la importancia de entonar el mea culpa.
La Compañía JetBlue tuvo que cancelar todos sus vuelos desde Jacksonville (EEUU) debido a una tormenta de nieve el día de San Valentín.
Su CEO ha editado un video que merece ser visto.
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- Publicado:
- 21.02.2007
- Categoría:
- Empresas
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