No, Señor cliente

Hace unos días estaba hablando con un cliente que me dijo: quiero duplicar los servicios contratados. Podrías dar respuesta a mis necesidades a coste cero?

Me quedé perplejo, pero me picó la curiosidad. Por qué necesitaban el mismo servicio dos veces? Por qué lo necesitaba sin coste? Qué problema les había llevado a la conclusión que necesitaban eso?
Después de hablar bastante rato llegamos a la conclusión que la solución a los problemas de reclutamiento del cliente no era aumentar su nivel de servicio en nuestra web sino focalizar los esfuerzos en optimizar los recursos actuales y aprovechar su red de contactos con acciones de mailing directo (previo asesoramiento de su Departamento legal).

Coste cero. Misión cumplida.