Hace unas semanas, por cierto problema familiar, me vi en la obligación de solicitar un pequeño (realmente pequeño) préstamo al banco, más concretamente a La Caixa.

Hasta ahora siempre había estado muy contento con la atención recibida en mi oficina de siempre, el señor Ramírez (desde hace años me atendía él) nos conoce a mi y a mi mujer y siempre nos ha tratado excelentemente, incluso diría que con cierto cariño.
El caso es que por desgracia al sr. Ramírez lo prejubilaron hace poco más de dos meses (rozaba los 60 años) y ahora es Fran quien me atiende. La cosa ha cambiado radicalmente. Lo que el año pasado hubiese solucionado en un rato se ha convertido en toda una odisea, me han pedido tantos datos y papeles, y de una manera tan fría e impersonal, que me han hecho sentir como un mendigo. El resultado ha sido que he cancelado mi cuenta en esa entidad bancaria.

Me pregunto a cuanta gente le habrá pasado lo mismo y han elegido igual camino… y me pregunto si a estas empresas les importa lo más mínimo.