William Ury me encantó en el Forum Mundial de Alta Performance. Puede dejar de sonreir? Tampoco dijo nada nuevo, pero sacó a relucir conceptos que en el día a día pueden olvidarse y que es MUY interesante que se refresquen. Quiero destacar los siguientes conceptos: Conocer el background del cliente Escuchar para comprender, no para… Continue reading
Date Archives → June 2005
Forum Mundial de Alta Performance (I)
Ayer estuve en las conferencias de William Ury (negociación) y Edward de Bono (creatividad y pensamiento lateral) en el Forum Mundial de Alta Performance. Por un lado está De Bono, que me pareció monótono. Qué pena que con la de cosas interesantes que dijo, las dijera en un tono tan cansino y aburrido. Se sentó… Continue reading
Tratar a las personas
Hace dos días estaba escribiendo un texto donde pensaba en voz alta acerca de cómo me habían hecho sentir en dos ocasiones en eBankinter y Medicorasse. En ambos casos, mientras resolvíamos un problema, me “acusaron” de no haber verificado sus acciones. Pensé que su obligación era hacer las cosas bien sin que yo tuviera que… Continue reading
Vuelta al trabajo
Aportación al foro “Madres trabajadoras” en Neurona Hola a todas y todos! Sólo quería dejar mi testimonio, que creo que os va a gustar. Trabajo en InfoJobs.net y por ello sigo de cerca las tendencias en RRHH en España o Europa. Hace cosa de un año, empecé a oir decir a algunas empresas que el… Continue reading
Vender
Vender: Traspasar a otro la propiedad [de lo que uno posee] a cambio de una cantidad de dinero convenida: una cosa a, o en, tal cantidad. Y para vender hay que convencer al otro; y en este proceso de venta todo se reduce a creer o no creer, tener asumida una argumentación o no tenerla,… Continue reading